ユタカアメリカで911にかけることになったら、英語で何て言うたらええん？
焦って何も出てこえへん気がして、ほんまに不安やねん…
911の英語は、場所・電話番号・何が起きたか・詳しい様子の4つを順番に伝える形です。
911.govが挙げる質問もこの4つで、聞かれた順に短く答えれば足ります。
- 最初に伝えるのは 場所（住所と部屋番号）
- 次にかけている電話番号、そのあと何が起きたかを1文で
- 英語が出ないときは、使いたい言語を伝えると通訳につなぐ窓口がある（ミネアポリス市）
- 間違えてかけても切らずに、かけ間違いだと伝える（911.gov）
アメリカに住んでいる筆者が、911.gov・FCC・Ready.gov・ミネアポリス市の911窓口のページとCambridge Dictionaryを確かめてまとめました。
- 911の英語の基本を辞書の定義で
- 911の英語で伝える順番を4つに分けて
- 場所を伝える911の英語を住所の有無で
- 救急車を呼ぶ911の英語と容体の言い方
- 警察と消防を呼ぶ911の英語を場面ごとに
- 聞き取れないときの911の英語と通訳の頼み方
- かけ間違えたときの911の英語のひと言
- 911以外の番号と英語の使い分け
- 前もって準備する911の英語の書き出し方
この記事を読めば、アメリカで911にかけたときに、何をどの順番で英語にすればいいかが分かります。
ねこりん911はな、聞かれたことに順番に答えるだけでええねん
上手な英語より、住所を言えることのほうが大事やで。
911の英語の基本
911は、アメリカで緊急の助けを呼ぶときの番号です。
警察・消防・救急のどれを呼ぶときも、かける番号は同じ911。
- 911＝the phone number used in the US to call the emergency services（Cambridge Dictionary）
- emergency＝something dangerous or serious, such as an accident, that happens suddenly or unexpectedly and needs fast action（Cambridge Dictionary）
- ambulance＝a special vehicle used to take sick or injured people to hospital（Cambridge Dictionary）
- dispatcher＝a person who is responsible for sending out people or vehicles to where they are needed, especially emergency vehicles（Cambridge Dictionary）
- paramedic＝a person who is trained to do medical work, especially in an emergency, but who is not a doctor or nurse（Cambridge Dictionary）
読み方は nine-one-one で、「ナインイレブン」とは読みません。
1つずつ数字を区切って読むのが決まった言い方です。
電話に出る人は、911.govでは call-taker や dispatcher と呼ばれています。
telecommunicator や emergency communication specialist という呼び名もあります。
| 言いたいこと | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| 助けを呼ぶ | I need help. | 助けが必要です |
| 救急車を呼ぶ | I need an ambulance. | 救急車をお願いします |
| 警察を呼ぶ | I need the police. | 警察をお願いします |
| 消防を呼ぶ | There's a fire. | 火事です |
| 住所を言う | The address is 123 Main Street. | 住所はメイン通り123番です |
電話がつながると、最初にどの助けが要るかを聞かれることがあります。
そのときは police・fire・ambulance のどれかを1語で答える形でかまいません。
- 911, what's the address of your emergency?（911です。緊急の場所の住所は？）
- What's your emergency?（どうしましたか）
- Do you need police, fire, or medical?（警察・消防・救急のどれですか）
- What number are you calling from?（どの番号からかけていますか）
上の質問の形は、911.govが挙げる「場所・電話番号・何が起きたか」に沿った例です。
実際の聞き方や順番は、かけた地域の窓口によって変わります。
ねこりん読み方は nine-one-one やで、ナインイレブンちゃうからな
番号は1個だけ。警察も消防も救急も全部911やねん。
911の英語で伝える順番
911.govは、911にかけたときに聞かれる質問として4つを挙げています。
この4つを順番どおりに用意しておけば、頭が真っ白になっても答えの形が残ります。
| 順番 | 伝えること | 英語の形 |
|---|---|---|
| 1 | 場所（住所・部屋番号） | I'm at 123 Main Street, Apartment 4B. |
| 2 | かけている電話番号 | My number is 555-0123. |
| 3 | 何が起きたか | My husband collapsed. |
| 4 | 詳しい様子 | He's not breathing. |
| 最後 | 指示を待つ | OK. What should I do? |
電話番号は例として架空の番号を入れています。
自分の番号を英語で言えるように、3桁・3桁・4桁で区切る練習をしておくと口から出やすくなります。
場所から先に伝える理由
911.govが挙げるのは、大きな建物にいるなら部屋番号まで伝えること。
ミネアポリス市の911窓口も、携帯や建物の電話の位置からは部屋や階まで分からないと案内しています。
ミネアポリス市は、話している間にも助けが向かっていることがあると伝えています。
最初のひと言は場所と決めておくのがいちばん確実な形です。
何が起きたかを1文で言う形
何が起きたかは、主語と動詞だけの短い文で十分です。
細かい説明は、そのあとの質問に答える形で足していけば伝わります。
- There's been a car accident.（車の事故がありました）
- Someone broke into my house.（家に誰かが押し入りました）
- My child is not breathing.（子どもが息をしていません）
- There's smoke coming from the building.（建物から煙が出ています）
911.govは、詳しい様子の例として、犯人の見た目・火の様子・けがや症状を挙げています。
聞かれた項目に1つずつ答えれば、自分で順番を組み立てる必要はありません。
- Where＝どこで（場所）
- Number＝どの番号から（電話番号）
- What＝何が起きたか（1文で）
- Details＝詳しい様子（聞かれたことに答える）
ねこりん場所、番号、何が起きたか、詳しい様子。この4つだけや
最初のひと言は場所。これだけは体に入れといてな。
場所を伝える911の英語
ミネアポリス市の911窓口は、場所の伝え方として5つの項目を挙げています。
住所・建物の種類・交差点と目印・部屋や階・見つけるのに役立つこと、の5つです。
| 伝えること | 英語の形 | 日本語 |
|---|---|---|
| 番地と通りの名前 | 1200 Oak Avenue. | オーク通り1200番 |
| 建物の種類 | It's an apartment building. | アパートの建物です |
| 交差点 | Near Oak and 5th. | オーク通りと5番通りの交差点の近く |
| 目印 | Across from the gas station. | ガソリンスタンドの向かい |
| 部屋と階 | Unit 302, third floor. | 302号室、3階 |
住所が分かるときの英語
住所が分かるときは、番地・通りの名前・部屋番号の順で読み上げます。
番地の数字はゆっくり区切って読むだけで十分です。
- The address is 1200 Oak Avenue.（住所はオーク通り1200番です）
- Apartment 4B.（4B号室です）
- It's on the third floor.（3階です）
- Let me spell it. O-A-K.（綴りを言います。O・A・K）
通りの名前が聞き取ってもらえないときは、1文字ずつ綴りを言います。
Let me spell it. のひと言を前に置くと、相手も書き取る準備ができます。
住所が分からないときの英語
外出先で住所が分からないときは、交差点と目印で場所を伝えます。
Cambridge Dictionary の定義では、intersection は道が交わる場所、landmark は自分のいる場所を判断するのに使える建物や場所のことです。
- I don't know the address.（住所が分かりません）
- I'm at the corner of Oak and 5th.（オーク通りと5番通りの角にいます）
- I'm in front of a Target.（ターゲットの前にいます）
- I'm on the highway, near exit 12.（高速道路の12番出口の近くです）
店の名前や大きな看板は、それだけで目印になります。
周りを見回して、目に入った看板を読むだけでも場所を絞る手がかりです。
引っ越したばかりで自分の住所を英語で言い慣れていない人は、アメリカの住所変更で使う英語｜引っ越しの手続きで聞かれることで住所の読み方と書き方を確かめておくと安心です。↓
ねこりん住所が分からんときは、看板を読むだけでええねん
交差点の通りの名前2つ言えたら、かなり絞れるで。
救急車を呼ぶ911の英語
救急のときは、誰がどうなっているかを短く伝えます。
主語は my husband・my child・a man のように、その人との関係で言えば足ります。
容体を伝える英語
911.govは、救急の判断の例として、息苦しさ・続く胸の痛み・意識の混乱・唇や顔が青いことを挙げています。
容体の英語は、この4つと「意識」「呼吸」「出血」を押さえておくと形になります。
| 容体 | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| 意識がない | He's unconscious. | 意識がありません |
| 息をしていない | She's not breathing. | 息をしていません |
| 息が苦しい | He's having trouble breathing. | 息が苦しそうです |
| 胸が痛い | She has chest pain. | 胸が痛いと言っています |
| 血が出ている | He's bleeding a lot. | たくさん血が出ています |
| 唇が青い | His lips are turning blue. | 唇が青くなっています |
| けがをした | She's injured. | けがをしています |
- unconscious＝in the state of not being awake and not aware of things around you（Cambridge Dictionary）
- breathe＝to move air or something else into and out of the lungs（Cambridge Dictionary）
- bleed＝to lose blood（Cambridge Dictionary）
- injured＝hurt or physically harmed（Cambridge Dictionary）
年齢を聞かれることもあります。
He's about 70. のように about を付ければ、正確に分からなくても答えられます。
指示を受けるときの英語
911.govは、多くの911の窓口が、助けが着くまでにすることを電話で教えてくれると案内しています。
のどに物が詰まったときや心肺蘇生（CPR）の手順を、1つずつ伝えてくれる形です。
ミネアポリス市では、救急の電話は EMD（Emergency Medical Dispatcher）につながれることがあります。
EMDは救急隊が着くまでの間、電話で案内をする役目です。
- What should I do?（何をすればいいですか）
- Can you say that again slowly?（もう一度ゆっくり言ってもらえますか）
- OK, I'm doing it now.（はい、今やっています）
- He's breathing now.（今は息をしています）
指示が聞き取れなかったときは、そのまま聞き返してかまいません。
分かったふりをして進めるより、聞き返すほうが早い場面です。
救急のあとに病院の受付で使う英語も押さえておきたい人は、病院で使う英語の使い方｜アメリカの受付から診察までの流れと答え方に受付から診察までのやりとりをまとめています。↓
ねこりん意識、呼吸、出血。この3つが言えたら、まず伝わるで
指示が聞き取れんかったら、遠慮せんと聞き返してな。
警察と消防を呼ぶ911の英語
ミネアポリス市の911窓口は、警察を呼ぶ例として、いま起きている犯罪や、警察官が現場に来る必要があることを挙げています。
救急車や消防が必要なときも、すぐに911へかけるよう案内しています。
警察を呼ぶときの英語
警察を呼ぶときは、いま起きているのか、もう終わったのかを最初に伝えます。
It's happening right now. のひと言で、急ぐ必要があることが伝わります。
| 場面 | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| いま起きている | It's happening right now. | 今まさに起きています |
| 家に押し入られた | Someone broke into my house. | 家に誰かが押し入りました |
| けんかをしている | There's a fight outside. | 外でけんかをしています |
| 銃声のような音 | I heard what sounded like gunshots. | 銃声のような音が聞こえました |
| 相手が逃げた | He ran toward Oak Street. | オーク通りのほうへ逃げました |
ミネアポリス市は、犯人とその車の特徴を伝えるよう案内しています。
服の色・背格好・車の色と種類の3つを、聞かれた順に答えれば十分です。
- He's wearing a black jacket.（黒い上着を着ています）
- She's tall, with long hair.（背が高くて、髪が長いです）
- It's a white pickup truck.（白いピックアップトラックです）
- I didn't see the license plate.（ナンバーは見ていません）
消防を呼ぶときの英語
火事のときは、どこで何が燃えているかを伝えます。
911.govは、詳しい様子の例として火の様子の説明を挙げています。
- There's a fire in my kitchen.（台所が燃えています）
- The house next door is on fire.（隣の家が燃えています）
- I can see smoke from the second floor.（2階から煙が見えます）
- Everyone is out of the building.（全員、建物の外に出ています）
建物の中に人が残っているかどうかも、聞かれやすい項目です。
分からないときは I'm not sure. とそのまま答えます。
ねこりんいま起きてるか、もう終わったか。まずそこを言うんやで
見た目は服の色だけでもええねん。分かることだけ言うてな。
聞き取れないときの911の英語
ミネアポリス市の911窓口は、通訳が要るときは使いたい言語を伝えれば、通訳を電話につなぐと案内しています。
英語が出てこないときは、まず言語の名前を1語で伝えます。
- Japanese, please.（日本語でお願いします）
- I need a Japanese interpreter.（日本語の通訳が必要です）
- I don't speak English well.（英語がうまく話せません）
- Please speak slowly.（ゆっくり話してください）
Cambridge Dictionary の定義では、interpreter は人の話を別の言語に置き換える仕事の人のことです。
Japanese の1語だけでも、言語を伝えたことになるので、文にできなくても止まらずに言ってください。
電話を切らずに待つ英語
911.govは、電話を切るよう言われるまで切らないよう案内しています。
ミネアポリス市も、話している間にすでに助けが向かっていることがあると伝えています。
| 言われること | 英語 | 意味 |
|---|---|---|
| 切らないで | Stay on the line. | 電話を切らずにいてください |
| そのまま待って | Hold on. | 少し待ってください |
| 向かっている | Help is on the way. | 助けが向かっています |
| 通訳につなぐ | I'm getting an interpreter. | 通訳につなぎます |
| 聞こえますか | Can you hear me? | 聞こえますか |
Cambridge Dictionary の定義では、hang up は電話の会話を終えることです。
自分からは切らないと決めておけば、迷う場面が1つ減ります。
声を出せないときの英語
ミネアポリス市は、電話をかけるのが危ないときは911にテキストを送るよう案内しています。
ただしFCCは、テキストで911に送れるのは一部の地域だけで、送れる場所でも電話のほうが確かだとしています。
- かけられるなら電話＝911.govもFCCも、電話をかけられるならかけるよう案内している
- 送れない地域＝通信会社から送れなかったという自動の返信（bounce-back）が届く（FCC）
- アプリのやりとり＝アプリの利用者どうしだけで送り合うアプリは対象外（FCC）
- 耳や話すことが不自由な人＝TTYや電話リレーサービスも使える（FCC）
テキストを送るときも、場所を最初に書く順番は電話と同じです。
My address is 123 Main St. Someone is in my house. のように、短い文を2つ並べる形。
ねこりん英語が出えへんかったら、Japanese の1語でええねん
あとは切らずに待つ。それだけで助けは動き出すからな。
かけ間違えたときの911の英語
911.govは、間違えて911にかけたときも切らずに、何が起きたかを伝えるよう案内しています。
途中で切ると、緊急のことが起きていると判断されて、助けが向かうことがあるからです。
ミネアポリス市は、かけ間違いで切られた電話には折り返しかけていて、その数が1日に約200回あると伝えています。
切らずにひと言伝えるほうが、相手の手間も少ない形です。
- Sorry, I called by accident.（すみません、間違えてかけました）
- There's no emergency.（緊急のことはありません）
- My child was playing with the phone.（子どもが電話で遊んでいました）
- Everything is OK here.（こちらは大丈夫です）
子どもが間違えてかけたときも、911.govは同じように切らずに説明するよう案内しています。
電話を取り上げて、大人が代わりに説明すれば十分です。
折り返しがかかってきたときの英語
切ってしまったあとに折り返しの電話がかかってきたら、出て事情を伝えます。
This is 911. と言われたら、間違いだったことをそのまま伝えれば終わる流れです。
| 言われること | 英語 | 答え方 |
|---|---|---|
| 911からの折り返し | This is 911. We got a call from this number. | Sorry, that was a mistake. |
| 大丈夫か確かめる | Is everything OK? | Yes, everything is fine. |
| 誰がかけたか | Who made the call? | My son did. He's five. |
| 助けは要るか | Do you need help? | No, we don't. Thank you. |
古い携帯を子どもに渡すときの注意
911.govは、契約が切れた携帯でも911にはかかると案内しています。
おもちゃ代わりに古い携帯を子どもに渡すときは、電池を外してから渡すよう勧めています。
ねこりん間違えてかけても、切ったらあかんで
「I called by accident.」だけ言うたら、それで終わりやねん。
911以外の番号と英語
急ぎではない用事で911にかけると、本当に助けが要る人の電話がつながりにくくなります。
911.govも、緊急でない電話が911の仕組みに負担をかけていると伝えています。
| 番号 | 使う場面 | 出どころ |
|---|---|---|
| 911 | 警察・消防・救急に来てほしいとき | 911.gov |
| 地域の緊急でない番号（10桁） | 急ぎではないが警察などに来てほしいとき | ミネアポリス市 |
| 311 | 市のサービスへの問い合わせ（使える地域） | ミネアポリス市 |
| 211・311・411 | 感染症などの地域の案内（使える地域） | 911.gov |
ミネアポリス市は、911にかけない場面として、道案内・法律の相談・誰かが留置されているかの確認を挙げています。
警察や消防、救急に来てもらう必要がないなら911ではないという線引きです。
緊急でない番号を探すときの英語
911.govは、緊急でない番号を調べるときは emergency communications center non-emergency number という語に、市や郡・州の名前を足して検索するよう案内しています。
この番号を聞くために911へかけないよう、あわせて伝えています。
- This is not an emergency.（緊急ではありません）
- I'd like to report a stolen bike.（自転車の盗難を届けたいです）
- Can someone come to check?（誰か見に来てもらえますか）
- Is this the non-emergency line?（こちらは緊急でない窓口ですか）
別の州にいる家族のために呼ぶとき
911.govは、911の電話はほとんどの場合、別の町や州へ回せないと案内しています。
離れた場所の家族のために助けを呼ぶときは、その地域の警察の10桁の番号にかけるのがいちばんよい方法です。
インターネット電話（VoIP）を使っている人は、住所の登録も確かめておきます。
911.govは、VoIPの機器に住所を登録していないと911の窓口は場所が分からず、引っ越したら新しい住所に登録し直すよう案内しています。
- 来てほしいか＝警察・消防・救急に来てほしいなら911
- 急ぎではないか＝地域の緊急でない番号（10桁）
- 聞きたいだけか＝311など、地域の案内の番号
- 離れた家族のためか＝その地域の警察の10桁の番号
ねこりん来てほしいなら911、聞きたいだけなら別の番号やで
迷ったときは、命にかかわるかどうかで決めたらええねん。
前もって準備する911の英語
Ready.govは、家族で緊急時の計画を話し合い、書き出して、練習しておくよう勧めています。
家族の中で話す言語も、計画で考えておく項目の1つです。
英語に自信がない人ほど、言う文を紙に書いて冷蔵庫や電話の近くに貼っておくと助けになります。
911.govも、子ども向けの資料に冷蔵庫などに貼れる緊急の電話番号の用紙が入っていると案内しています。
- My address is 1200 Oak Avenue.（住所）
- Apartment 302, third floor.（部屋番号と階）
- My phone number is 555-0123.（電話番号）
- Japanese, please.（日本語でお願いします）
住所を英語で言えるか試す
自分の住所を声に出して読み、詰まるところがないか確かめます。
通りの名前の綴りまで言えるかが、いちばん詰まりやすいところです。
| 準備すること | 英語の形 | 確かめ方 |
|---|---|---|
| 住所 | 1200 Oak Avenue, Unit 302. | 声に出して読む |
| 通りの綴り | O-A-K, Oak. | 1文字ずつ言う |
| 最寄りの交差点 | Near Oak and 5th. | 地図で確かめる |
| 電話番号 | 555-0123. | 3桁・4桁で区切る |
| 家族の名前と年齢 | My son, Ken, five years old. | 紙に書いておく |
子どもに911を教える
911.govは、911にかけるときだけでなく、かけてはいけないときも子どもに教えるよう勧めています。
子どもには、住所を英語で言えるかどうかもあわせて確かめておくと安心です。
911.govは、地域の911が自分の電話の場所を正しく受け取れるかを確かめる試しの電話（test call）も紹介しています。
試しの電話は、地域の911の窓口の緊急でない番号に連絡して予約する形です。
ねこりん住所と部屋番号は、紙に書いて電話の横に貼っとき
焦ったときは、それを読むだけでええからな。
911の英語でよくある質問
911は英語でどう読みますか？
nine-one-one と1つずつ数字を読みます。
ナインイレブンとは読みません。
911にかけたら最初に何と言えばいいですか？
場所を最初に伝えます。
911.govが挙げる質問は、場所・電話番号・何が起きたか・詳しい様子の4つです。
英語が話せなくても911にかけていいですか？
かけてかまいません。
ミネアポリス市の911窓口は、使いたい言語を伝えれば通訳を電話につなぐと案内しています。
Japanese, please. のひと言で伝わります。
住所が分からないときはどうしますか？
交差点の通りの名前や、近くの店・看板などの目印を伝えます。
ミネアポリス市も、交差点と目印を伝える項目に挙げています。
間違えて911にかけたら切ってもいいですか？
切らずに、間違えてかけたことを伝えます。
911.govは、切ると緊急のことが起きていると判断されて助けが向かうことがあると案内しています。
911にテキストを送ることはできますか？
一部の地域ではできます。
ただしFCCは、送れる地域でも電話のほうが確かだとしていて、送れない地域では送れなかったという自動の返信が届きます。
急ぎではないときはどこにかけますか？
地域の緊急でない番号（10桁）にかけます。
ミネアポリス市は、急ぎでない場面で警察などに来てほしいときの番号を911とは別に設けていて、911.govもこの番号を聞くために911へかけないよう伝えています。
契約していない古い携帯でも911にかかりますか？
かかります。
ただし911.govによると、契約のない電話からは場所が911の窓口に届かず、切れたときに折り返しもできません。
ねこりん迷ったら、場所を言う。そこから始めたらええねん
あとは聞かれたことに1個ずつ答えたら、ちゃんと届くで。
まとめ｜911の英語の要点
- 読み方は nine-one-one、警察・消防・救急は全部同じ番号
- 伝える順番は 場所・電話番号・何が起きたか・詳しい様子
- 住所が分からないときは交差点と目印で伝える
- 英語が出ないときは Japanese, please. で通訳を頼む
- 自分からは電話を切らない。間違えてかけても切らずに伝える
- 急ぎでない用事は、地域の緊急でない番号へかける
911で使う英語は、文の数より順番が大事です。
口に出して慣らしておきたい人は、AI相手に911のやりとりを何度か回しておくのが近道です。
ねこりん完璧な英語より、住所をひと息で言えるほうが大事やねん
今日のうちに、自分の住所を1回声に出して読んどいてな。
＼911のやりとりをAI相手に練習する／
緊急の場面の会話を何度でも言い直して練習できる
メール登録だけで視聴できる
911の英語の参考文献
- Frequently Asked Questions｜Calling 911（911.gov 公式サイト）
- Text to 911: What You Need to Know（FCC 公式サイト）
- Make A Plan（Ready.gov 公式サイト）
- What to Tell Us（City of Minneapolis 公式サイト）
- When to Call 911（City of Minneapolis 公式サイト）
- 911（Cambridge Dictionary）
- emergency（Cambridge Dictionary）
- ambulance（Cambridge Dictionary）
- dispatcher（Cambridge Dictionary）
- paramedic（Cambridge Dictionary）
- unconscious（Cambridge Dictionary）
- breathe（Cambridge Dictionary）
- bleed（Cambridge Dictionary）
- injured（Cambridge Dictionary）
- intersection（Cambridge Dictionary）
- landmark（Cambridge Dictionary）
- interpreter（Cambridge Dictionary）
- hang up（Cambridge Dictionary）
ねこりん911の決まりは地域ごとに違うから、住んでる市の案内も見とくんやで
ここに並べたんは、うちが実際に開いたページだけや。
聞き返すときや声をかけるときの言い方をもう1つ押さえたい人は、すみませんは英語で？sorryとexcuse meの違いと場面別55本もどうぞ。↓
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