ユタカインターネットの契約、英語で何て申し込んだらええん？
料金の表も英語ばっかりで、どこ見たらええか分からへんねん…
インターネット契約の英語は、申し込み・料金・速度の3つに分かれます。
I'd like to sign up for internet service. で切り出し、料金のラベル（Broadband Facts）で月額と追加の費用を確かめ、速度を選べば、どの会社でも同じ流れで進みます。
- 切り出しは「I'd like to sign up for internet service.」のひと言で足りる
- 料金は Broadband Facts のラベルで月額・初回割引・追加の費用を見比べる（FCC）
- 速度は Mbps で表され、ラベルには typical download / upload speed が載る（FCC）
- 契約期間のあるプランは、途中でやめると early termination fee がかかることがある（FCC）
アメリカに住んでいる筆者が、FCC（米連邦通信委員会）の消費者向けページ、米連邦規則（eCFR）とCambridge Dictionaryを確かめてまとめました。
- インターネット契約の英語の基本を語と言い方で
- 料金ラベルで読むインターネット契約の英語の項目ごとの意味
- 速度を選ぶインターネット契約の英語とFCCの目安
- 申し込みで使うインターネット契約の英語を順番に
- 工事と機器のインターネット契約の英語の言い分け
- 解約とトラブルのインターネット契約の英語の次の一手
この記事を読めば、アメリカで自宅のインターネット回線を申し込むときに、何をどの順番で聞けばいいかが分かります。
ねこりん回線の申し込みはな、料金のラベルの読み方さえ分かったら怖ないねん
月額と、あとから足される費用。まずこの2つを分けて見るんやで。
インターネット契約の英語の基本
自宅の回線を申し込むときに出てくる語は、provider・plan・broadband の3つが中心です。
Cambridge Dictionary は provider を a company that provides internet connections and services とも説明しています。
- ISP＝abbreviation for Internet Service Provider（Cambridge Dictionary）
- broadband＝a system for using the internet that makes it possible for large amounts of information to be sent quickly between computers（Cambridge Dictionary）
- contract＝a legal document that states and explains a formal agreement between two different people or groups（Cambridge Dictionary）
- sign up＝to agree to become involved in an organized activity（Cambridge Dictionary）
日本語の「回線を契約する」にいちばん近いのは sign up for internet service です。
会社は provider、料金の組み合わせは planと呼ぶのが一般的で、店頭でもサイトでも同じ語が並びます。
| 言いたいこと | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| 回線を申し込みたい | I'd like to sign up for internet service. | インターネットを申し込みたいです |
| 自宅で使えるか聞く | Is your service available at my address? | うちの住所で使えますか |
| プランを聞く | What plans do you offer? | どんなプランがありますか |
| 月額を聞く | How much is it per month? | 月にいくらですか |
| 契約期間を聞く | Is there a contract? | 契約期間はありますか |
FCCは、broadband を「ダイヤルアップよりずっと速くインターネットを使える高速の接続」と説明しています。
広告や看板では internet と broadband がほぼ同じ意味で使われます。
- Cable（ケーブルテレビの線を使う回線）
- Fiber（光ファイバーの回線）
- DSL（電話線を使う回線）
- Fixed wireless / Satellite（無線・衛星の回線）
FCCは、光ファイバーは今のDSLやケーブルよりずっと速くデータを送れる一方で、実際の速度は会社の配線や設定で変わると説明しています。
どの種類が使えるかは住所で決まるので、申し込みは住所を伝えるところから始まります。
ねこりんprovider は会社、plan は料金の組み合わせ、contract は契約やで
この3つが聞き取れたら、申し込みの話はだいたい追えるねん。
料金ラベルで読むインターネット契約の英語
アメリカでは、インターネットの会社がプランごとに Broadband Facts という料金のラベルを出すことになっています。
FCCは、このラベルを食品の栄養成分表示にならった作りだと説明しています。
ラベルは、サイトでも店頭でも、買う場所で見られる決まりです（FCC）。
電話での申し込みも、規則では買う場所に入っています（eCFR）。
月額と初回割引の英語
ラベルのいちばん上には Monthly Price が載ります。
FCCの用語集は、これをモデムのレンタル代や税などが足される前の、プランそのものの料金と説明しています。
- Monthly Price＝追加の料金や税が足される前の、プランの月額
- Introductory Rate＝期間限定の割引の料金。割引の月数か終わる日と、終わったあとの月額も載る
- Length of Contract＝契約期間のあるプランだけに載る、契約の月数
- all-inclusive price＝税と手数料を全部含めた料金（そう出す会社もある）
初回割引は、申し込みの前にいちばん確かめたいところです。
割引が何か月続き、そのあといくらになるかは、ラベルに書く決まりになっています（FCC）。
あとから足される費用の英語
Additional Charges and Terms の欄には、月額とは別にかかる費用が並びます。
FCCは、会社が毎月足す手数料は1つずつ説明つきで書くよう求めています。
| ラベルの語 | 意味 | 例（FCCの用語集） |
|---|---|---|
| Provider Monthly Fees | 会社が毎月足す手数料 | モデムのレンタル、機器まわりの費用 |
| One-Time Fees | 1回だけかかる費用 | connection fee、installation fee、モデムの購入 |
| Early Termination Fee | 契約が終わる前にやめたときの費用 | 契約期間のあるプラン |
| Government Taxes | 州や市で変わる税 | 月額に含める会社と、別に書く会社がある |
| Pass Through Fees | 国の制度にかかる費用を上乗せしたもの | universal service などの費用 |
割引とセットの英語
Discounts & Bundles の欄には、割引やセットのプランの案内が載ります。
テレビなどとのセット（bundle）は、回線だけのプランより月の合計が高くなることがあります（FCC）。
- Can I see the broadband label for this plan?（このプランのラベルを見せてもらえますか）
- How long does the promotional price last?（割引の料金はいつまでですか）
- What will the price be after that?（そのあとの料金はいくらですか）
- Are there any other monthly fees?（ほかに毎月かかる費用はありますか）
FCCは、ラベルの決まりを読みやすくする見直しも決めています。
ラベルの形が変わることがあるので、申し込む前に、その会社のサイトで今のラベルを見るのが確実です。
ねこりん割引が終わったあとの月額、ここを見落とす人が多いねん
「What will the price be after that?」は必ず聞いとくんやで。
速度を選ぶインターネット契約の英語
速度は Mbps（megabits per second）で表されます。
FCCは、数字が大きいほど、ファイルの読み込みや動画の再生が速くなると説明しています。
- Typical Download Speed＝データが手元に届くふだんの速度
- Typical Upload Speed＝手元からデータを送るふだんの速度。写真のアップロードやビデオ会議に響く
- Typical Latency＝データが届くまでの時間（ミリ秒）。lag とも呼ばれる
- Data Included with Monthly Price＝月額で使えるデータの量。data cap とも呼ばれる
ラベルに載る速度は、広告の速度と同じとは限りません。
家で測った速度は、つないでいる機器の数でも変わるとFCCは説明しています。
使い方ごとに必要な下りの速度は、FCCが出している目安が手がかりです。
1つの使い方を1つずつしたときの目安で、FCC自身もおおまかな目安だと断っています。
| 使い方 | 英語 | 下りの目安（FCC） |
|---|---|---|
| メールとネットの閲覧 | General Browsing and Email | 1 Mbps |
| 在宅勤務 | Telecommuting | 5〜25 Mbps |
| HD動画を見る | Streaming HD Video | 5〜8 Mbps |
| 4K動画を見る | Streaming Ultra HD 4K Video | 25 Mbps |
| HDのビデオ会議 | HD Video Teleconferencing | 6 Mbps |
家族で同時に使うなら、FCCの家庭向けの目安も参考になります。
FCCは、25 Mbps を超えるものを Advanced Service と呼び、4人や4台で動画などを同時に使う家では、この段を目安に挙げています。
- What's the typical download speed?（ふだんの下りの速度はどのくらいですか）
- What's the upload speed?（上りの速度はどのくらいですか）
- Is there a data cap?（データの上限はありますか）
- We work from home, so we need a good upload speed.（在宅勤務なので上りの速度が要ります）
data cap のあるプランでは、上限を超えたときの料金か速度の落ち方をラベルに書く決まりです（FCC）。
上限の有無は申し込み前に聞いておきます。
ねこりん在宅で仕事するなら、下りだけやのうて上りも見るんやで
ビデオ会議は upload の数字が効いてくるからな。
申し込みで使うインターネット契約の英語
申し込みは、サイト・電話・店頭のどれでも流れはほとんど同じです。
住所の確認、プランの選択、工事の日取り、支払いの4つで終わります。
住所とプランを伝える英語
最初に聞かれるのは住所です。
Is your service available at my address? のひと言で、その住所で使えるプランを出してもらえます。
| 流れ | 会社の人の英語 | 答え方 |
|---|---|---|
| 切り出し | How can I help you today? | I'd like to sign up for internet service. |
| 住所 | What's the service address? | It's 123 Main Street, Apartment 4B. |
| 入居日 | When are you moving in? | I'm moving in next week. |
| プラン | Which plan would you like? | I'll go with the basic plan. |
| 本人確認 | Can I get your name and phone number? | Sure, it's … |
FCCは、回線の速度や提供状況を調べる先として National Broadband Map を案内しています。
申し込む前に一度見ておくと、どの会社に聞けばいいかの見当がつきます。
聞かれやすい質問の英語
電話では、本人確認と支払いの質問が続きます。
聞き取れなかったときは Sorry, could you say that again? で聞き直します。
- Is this a new service or a transfer?（新規ですか、引っ越しの移転ですか）
- Do you want to rent a modem or use your own?（モデムは借りますか、自分のものを使いますか）
- Would you like to set up autopay?（自動引き落としにしますか）
- Would you like to add TV or phone service?（テレビや電話もつけますか）
セットの勧めを断るときは、No, just internet, please. で十分です。
回線だけのプランのラベルは、会社が必ず出すことになっています（FCC）。
引っ越しのときは、電気やガスの申し込みも同じ時期に重なります。公共料金の英語｜アメリカで電気・ガス・水道を契約するときの言い方に、電気・ガス・水道の申し込みの言い方をまとめています。↓
ねこりん住所を先に言うたら、会社の人が使えるプランを出してくれるねん
セットを勧められても「just internet」で大丈夫やで。
工事と機器のインターネット契約の英語
回線をつなぐには、工事の人に来てもらうか、届いた機器を自分でつなぐかのどちらかです。
Cambridge Dictionary は install を to put furniture, a machine, or a piece of equipment into position and make it ready to use と説明しています。
工事の日取りを決める英語
工事の人は technician と呼ばれます。
来てもらう日と時間帯を決めるときは、appointment という語がよく使われます。
- When can a technician come?（工事の人はいつ来られますか）
- Do I need to be home for the installation?（工事のとき家にいる必要がありますか）
- Is there an installation fee?（工事費はかかりますか）
- Can I install it myself?（自分でつなげますか）
工事費は、ラベルでは One-Time Fees の欄に載ります。
FCCは、connection や installation の費用、モデムの購入代を1回だけの費用の例に挙げています。
モデムとルーターの英語
モデムは回線と家をつなぐ機器、ルーターは家の中の機器をつなぐ機器です。
Cambridge Dictionary は router を a piece of electronic equipment that connects computer networks to each other と説明しています。
- modem＝回線とつなぐ機器（Cambridge Dictionary）
- router＝ネットワークどうしをつなぐ機器（Cambridge Dictionary）
- Wi-Fi＝線を使わずに機器をインターネットにつなぐ仕組み（Cambridge Dictionary）
- equipment rental＝機器のレンタル。ラベルでは Provider Monthly Fees に載る
FCCの用語集は、モデムのレンタル代を毎月の手数料の例に挙げています。
自分の機器を使えるかを先に聞いておくと、毎月の費用を比べやすくなります。
| 言いたいこと | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| レンタル代を聞く | How much is the modem rental? | モデムのレンタル代はいくらですか |
| 自分の機器を使う | Can I use my own modem? | 自分のモデムを使えますか |
| Wi-Fi込みか聞く | Does it come with Wi-Fi? | Wi-Fiの機器もついてきますか |
| パスワードを聞く | Where can I find the Wi-Fi password? | Wi-Fiのパスワードはどこで見られますか |
| 返し方を聞く | How do I return the equipment? | 機器はどうやって返せばいいですか |
ねこりんモデムを借りるか買うかで、毎月の費用が変わってくるねん
「Can I use my own modem?」は聞いといて損ないで。
解約とトラブルのインターネット契約の英語
引っ越しや乗り換えで回線をやめるときも、決まった言い方で伝えられます。
契約期間のあるプランなら、まず早めにやめたときの費用を確かめます。
解約を伝える英語
FCCは Early Termination Fee を、契約が終わる前にやめた人に会社がかける費用と説明しています。
解約金があるかどうかはラベルの追加の費用の欄に載ります。
- I'd like to cancel my internet service.（インターネットを解約したいです）
- I'm moving out at the end of the month.（月末に引っ越します）
- Is there an early termination fee?（解約金はかかりますか）
- Can I transfer my service to my new address?（新しい住所に移せますか）
つながらないときの英語
回線が止まったときは outage という語を使います。
Cambridge Dictionary は outage を a period when a service, such as electricity, is not available と説明しています。
| 困っていること | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| つながらない | My internet isn't working. | インターネットがつながりません |
| 障害か聞く | Is there an outage in my area? | このあたりで障害が起きていますか |
| 遅い | My internet has been really slow. | ずっと遅いです |
| 請求がおかしい | There's a charge I don't recognize. | 身に覚えのない請求があります |
| ラベルを見たい | Can I get the label for my plan? | 私のプランのラベルをもらえますか |
契約したあとのラベルは、会社のオンラインのアカウント画面から見られるようにする決まりです（FCC）。
今は売っていない古いプランでも、頼めば30日以内にラベルを出すよう規則が会社に求めています（eCFR）。
- 会社がラベルを出していない
- ラベルの手数料の書き方が正しくない
- ラベルのプランの説明が正しくない
苦情は FCC Consumer Complaint Center から出せます。
会社と話がまとまらないときは、責任者に代わってもらう Could I speak to a supervisor? も使えます。
スマホの回線も一緒に考えたい人は、携帯契約の英語｜アメリカで携帯電話のプランを契約するときの言い方もあわせてどうぞ。↓
ねこりんつながらんときは、まず「Is there an outage?」って聞いたらええねん
障害やったら、待つしかないって分かるだけでも気が楽やで。
インターネット契約の英語でよくある質問
インターネットを契約するは英語で何と言いますか？
I'd like to sign up for internet service. が使いやすい言い方です。
会社は provider、料金の組み合わせは plan と呼びます。
Broadband Facts とは何ですか？
インターネットの会社がプランごとに出す料金のラベルです。
FCCは、食品の栄養成分表示にならった作りだと説明しています。
Monthly Price には税が含まれますか？
FCCの用語集は、モデムのレンタル代や税などが足される前の料金と説明しています。
税と手数料を全部含めた料金で出す会社もあります。
Introductory Rate とは何ですか？
期間限定の割引の料金です。
割引の月数か終わる日と、そのあとの月額がラベルに載ります（FCC）。
どのくらいの速度を選べばいいですか？
FCCは、在宅勤務で5〜25 Mbps、4K動画で25 Mbps を目安に挙げています。
4人や4台で動画などを同時に使う家なら、25 Mbps を超える段が目安です。
工事費は英語で何と言いますか？
installation fee です。
ラベルでは One-Time Fees の欄に載ります。
解約金は英語で何と言いますか？
early termination fee です。
契約期間のあるプランで、期間が終わる前にやめたときにかかります（FCC）。
ラベルが見当たらないときはどうすればいいですか？
Can I see the broadband label for this plan? と聞きます。
会社がラベルを出していないときは、FCC Consumer Complaint Center に苦情を出せます。
ねこりん迷うたら、月額・割引のあと・追加の費用、この3つだけ聞いたらええねん
あとはラベルが全部教えてくれるからな。
まとめ｜インターネット契約の英語の要点
- 切り出しは「I'd like to sign up for internet service.」のひと言
- 料金は Broadband Facts のラベルで見比べる（FCC）
- Monthly Price は追加の費用や税が足される前の月額
- 初回割引は、割引のあとの月額まで聞いておく
- 速度は Mbps。在宅勤務なら upload の数字も見る
- 解約するときは early termination fee の有無を先に確かめる
聞く順番を決めておけば、電話の向こうで早口の英語が続いても慌てずにすみます。
口に出して慣らしておきたい人は、AI相手に申し込みのやりとりを何度か回しておくのが近道です。
ねこりん完璧な英語より、聞くことを3つ決めとくほうが大事やねん
メモを横に置いて電話したら、ちゃんと通じるで。
＼回線の申し込みをAI相手に練習する／
電話の会話を何度でも言い直して練習できる
メール登録だけで視聴できる
インターネット契約の英語の参考文献
- Broadband Labels（FCC 公式サイト）
- Consumer Broadband Labels Glossary of Terminology（FCC 公式サイト）
- Broadband Speed Guide（FCC 公式サイト）
- Household Broadband Guide（FCC 公式サイト）
- Getting Broadband Q&A（FCC 公式サイト）
- National Broadband Map（FCC 公式サイト）
- 47 CFR 8.1 Transparency（eCFR 米連邦規則）
- provider（Cambridge Dictionary）
- broadband（Cambridge Dictionary）
- install（Cambridge Dictionary）
- router（Cambridge Dictionary）
- outage（Cambridge Dictionary）
ねこりん料金や速度は会社とプランで違うから、申し込む前にラベルで確かめるんやで
ここに並べたんは、うちが実際に開いたページだけや。
部屋探しの段階から英語のやりとりを押さえたい人は、アパートの内見で使う英語｜アメリカで部屋を借りるまでのやりとりもどうぞ。↓
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