ELSA Speakの不具合・改悪まとめ｜新UIで消えた機能の行き先と症状別の直し方

ELSA Speakを開いたら画面が見慣れない形に変わっていて、単語帳が見つからない・マイクが反応しない・ずっと読み込んでいると不具合を疑っていませんか。

先に結論から置いていきますね。

ELSA Speakの不具合と言われているものの多くは、壊れているのではなく大きな作り直しで機能の置き場所が変わったことから来ています。

本当に動かないときも、公式が案内している手順でほとんど切り分けられます。

私はELSA Speakの利用者ではありません。

ですので、この記事はELSA Speakの公式サイトのよくある質問と、App Store・Google Playの公式ページに書かれている内容だけで組み立てています。

ストアのレビューに触れるところは、あくまで利用者の声として紹介し、事実と混ぜないようにしています。

この記事を読めば、新しいELSAで消えたように見える機能の行き先と、症状ごとに試す順番まで分かるので、ぜひ最後まで読んでみてください。

ELSA Speakの不具合はまず症状で切り分ける｜結論

ELSA Speak（エルサスピーク）の不具合は、症状ごとに見る場所がほぼ決まっています。

症状	考えられる原因	まず試すこと
単語帳がなくなった	新UIで学習セットとして探すタブへ移動	下のタブの「探す」を開く
発音改善・スキル・コーチが消えた	学習パスに1本化された	ホームの「学ぶ」から学習パスへ
マイクが反応しない	端末側でマイクの許可が切れている	端末の設定でELSAのマイクをオン
聞き取ってくれない・点が低い	口とマイクの距離や周りの音	静かな場所でマイクに近づけて話す
音が出ない	端末の音量・消音、アプリ内の効果音設定	音量と設定画面を確かめる
開かない・落ちる・読み込みが終わらない	古いアプリやOS、通信の不調	最新版に更新し通信を切り替える
購入したのに無料のまま・データが消えた	別のログイン方法で入っている	登録時と同じ方法でログインし直す

表の上2行は不具合ではなく、新しいELSAで機能の置き場所が変わったことによる迷子です。

下の5行は、端末や通信の状態で起きることが多く、公式もそれぞれ手順を出しています。

どれを試しても直らないときだけ、最後の章のやり方で公式に報告すれば十分です。

ELSA Speakの不具合と言われる改悪の中身｜新UIで変わったところ

ELSA Speak（エルサスピーク）の公式のよくある質問には、新しいELSAの変更点をまとめたページがあります。

そこに書かれている変更を、旧バージョンと並べると次のようになります。

旧バージョン	新しいELSA
スキル	学習パスに統合
発音改善	学習パスに統合
コーチ	学習パスに統合
発音矯正	学習パスの「発音」「強勢の配置」ゲームの中
学習セット	「探す」タブ
辞書	「探す」タブ
コース・トピック・発音スキル	「探す」タブ
リーダーボード	国内と世界を1つの画面に統合

ELSA Speakの新UIの中心は学習パス

いちばん大きな変更は、旧バージョンの「スキル」「発音改善」「コーチ」が1つにまとめられ、学習パスになったことです。

学習パスの入口は、ホーム画面の「学ぶ」ボタンです。

中身は英語のレベルと目的と興味に合わせて組まれ、1つのユニットに6〜10のレッスンが入っています。

レッスンの中では、発音・単語の強勢・文法・語彙・会話のゲームが1本の流れで出てきます。

これまで自分で好きな画面を行き来していた人ほど、決まった順に進まされる感じが「使いにくくなった」と映りやすい作りです。

ELSA Speakの新UIのレベル選び

学習パスを作るときのレベルは、判定テストではなく自分で選ぶ形です。

レベルはCEFRのA1〜Cから選び、そのレベルに合わせて学習パスが組まれます。

最初に選んだレベルが合っていないと、簡単すぎる・難しすぎると感じる原因です。

レベルは後から変えられるので、その手順は進捗の章で書きます。

ELSA Speakが使いにくいという声

App StoreとGoogle Playのレビューには、新しいELSAへの不満も並んでいるのが現状です。

目立つのは、AIと会話できるようになった一方で音声を前ほど聞き取ってくれない、という声です。

次に何をすればいいか分かりにくい、画面の構造に説明が無い、という声も少なくありません。

ただし、同じレビューの中に、スマホのマイクに口を近づけたら前のように聞き取ってくれた、という書き込みもあります。

つまり「改悪」と言われる中身の多くは、置き場所の変更と、マイクとの距離で直る聞き取りの問題に分けられます。

新UI以外の不満も含めた利用者の声は、ELSA Speakの口コミの記事にまとめています。↓

新しいELSAの基本の進め方は、ELSA Speakの使い方の記事でも順番に書いています。↓

ELSA Speakの不具合で多い単語帳がなくなった・編集できない

ELSA Speak（エルサスピーク）で「単語帳がなくなった」と感じたら、まず「探す」タブの学習セットを開いてください。

ELSAでは、自分で作った単語やフレーズのリストを学習セットと呼んでいます。

新しいELSAでも学習セットは残っていて、置き場所が「探す」タブに移りました。

ELSA Speakの学習セットでできること

できること	公式の説明
自分だけのリストを作る	単語やフレーズを集めて発音練習できる
他の人のセットを見る	他のELSAユーザーが作ったセットを見られる
レッスンから保存する	トピックとコースの発音・単語の強勢のレッスンだけ対応
まとめて話す練習	セットに入れた文や単語を順にスピーキング練習できる
項目を消す	一度消した項目は元に戻せない

ELSA Speakの単語帳が編集できないとき

レッスンから単語を足せないときは、そのレッスンがトピックかコースの発音・単語の強勢のものかを先に確かめてください。

学習パスの中のゲームから保存できるという案内は、公式のよくある質問に見当たりません。

App Storeの更新履歴でも、学習セットの更新がうまくいかない不具合の修正が載っています。

保存したはずの単語が反映されないときは、アプリを最新版に更新してから開き直すのが先です。

消すときは一度消した項目は戻らないので、迷ったら残しておくほうが安全です。

ELSA Speakの不具合でマイクが反応しない・聞き取ってくれないとき

ELSA Speak（エルサスピーク）は声を録って採点するアプリなので、マイクが使えないと練習そのものが止まります。

Google PlayのELSA Speakのページにも、アプリが使う権限として「マイク（録音）」が載っています。

ELSA Speakのマイクの許可を確かめる

マイクのボタンを押しても何も起きないときは、端末の側でELSAのマイクの許可が切れていないかを見ます。

最初の起動でマイクの確認を「許可しない」にしていると、この状態になります。

ELSA Speakが音声認識しないとき

マイクは反応しているのに聞き取ってくれない、点数が急に低い、というときは話し方より環境を疑うのが先です。

ストアのレビューでも、マイクに口を近づけたら前のように聞き取ってくれたという声が出ています。

テレビや換気扇の音がある場所では、自分の声が雑音に埋もれがちです。

静かな場所で、スマホを口の近くに持ってゆっくり1語ずつ話すところから試してください。

ELSA Speakをイヤホンで使うときの注意

ワイヤレスイヤホンをつないでいると、声を拾うマイクがスマホではなくイヤホン側に切り替わることがあります。

イヤホンのマイクは口から遠かったり音質が違ったりするので、聞き取りの調子が変わる原因になります。

イヤホンの使い方は公式のよくある質問に載っていないので、まずイヤホンを外してスマホ本体のマイクで試し、症状が変わるかで切り分けてください。

ELSA Speakの不具合で音が出ないとき

ELSA Speak（エルサスピーク）でお手本の音声や効果音が聞こえないときは、3か所を順に見ます。

見る場所	確かめること
端末の音量	メディアの音量が0になっていないか
消音モード	iPhoneの消音やマナーモードがオンになっていないか
アプリ内の設定	効果音のオンとオフ
つないでいる機器	Bluetoothのイヤホンやスピーカーに音が流れていないか

App Storeの更新履歴によると、効果音は設定画面で別にオンとオフを切り替えられるようになりました。

つまり、効果音だけ鳴らない場合は設定で切っているだけということがあります。

お手本の声は、プロフィールのAIチューターの声の設定でアクセントや性別を選ぶ形です。

声を変えても採点の基準が変わるわけではないので、聞き取りやすい声を選んで大丈夫です。

ELSA Speakの不具合で開かない・落ちる・読み込んでいますで止まるとき

ELSA Speak（エルサスピーク）が起動しない、途中で落ちる、読み込みが終わらないときは、上から順に試してください。

ELSA Speakが動かないときのOSと版

ELSAを快適に使うには、端末のOSを最新に更新しておく必要があります。

iPhoneとiPadは、どちらもOSの16.0以降が必要です。

ELSAはスマホとタブレット専用のアプリで、パソコンやブラウザでは使えません。

ELSA Speakの再インストールの注意

入れ直す前に、自分がどの方法でアカウントを作ったかを思い出しておいてください。

ELSAのアカウントは、メールアドレス・Facebook・Google・Apple ID・SSOのどれかで作られています。

ここで登録時と同じログイン方法で入ることが大切で、違う方法を選ぶとアカウントが見つかりません。

購入したのに無料のままというときも、最初に確かめるのはこの点です。

どうしても思い出せないときは、購入の領収書を添えてサポートに連絡する形になります。

ELSA Speakのアップデートで直った不具合と変わった機能

ELSA Speak（エルサスピーク）は、バージョン4系から9系へ大きく番号が上がり、その後も細かい更新が続いています。

App Storeの更新履歴から、不具合や使い勝手に関わる記載だけを拾うと次のとおりです。

バージョン	更新履歴に書かれている主な内容
9.0.5	Speech Analyzerをアプリの中で使えるようにした
9.0.7	効果音を設定で切り替えられるようにした・予期しないログアウトを減らした
9.0.8	小さい画面でのボタン表示・レッスン履歴の点数・学習セットの更新などの不具合を修正
9.1.0	シャドーイングのゲームを追加
9.1.8	アプリ内のよくある質問を追加・戻る操作の動きを改善
9.1.9	Speech Analyzerがデザインを新しくしてコーチの一覧に戻った
9.2.0	コーチの画面を作り直し・練習と音声の動きを改善・不具合の修正

見て分かるとおり、学習セットやログインの不具合は更新で直っているものがあります。

古い版のまま使っていると、もう直っている不具合に当たり続けるだけです。

Speech Analyzerのように、一度見えなくなってから場所を変えて戻ってきた機能もあります。

「なくなった」と感じた機能は、更新したあとでコーチの一覧や探すタブをもう一度見てください。

ELSA Speakの不具合で進捗をリセットしたい・旧UIに戻したいとき

ELSA Speak（エルサスピーク）で「最初からやり直したい」「前の画面に戻したい」と思ったときの答えを分けて書きます。

ELSA Speakの学習パスの作り直し

学習パスのレベルや興味は、次の手順で変えられます。

前の学習パスに戻したいときは、「過去の学習パス」から戻したいものを選びます。

この変更は学習パスだけに反映され、プロフィールの総合スコアやレベルは変わりません。

ELSA Speakの進捗リセット

英語で「reset progress」と探す人もいますが、学習の記録をまっさらに戻す手順は、公式のよくある質問の中に見当たりません。

記録ごと消したいときは、自己判断でアカウントを消す前にサポートへ相談するほうが安全です。

ELSA Speakを旧UIに戻す方法

旧バージョンの画面に戻す方法は、公式のよくある質問に載っていません。

快適に使うための条件は、逆に最新版とOSの更新です。

前の画面にあった機能は学習パスか探すタブに引き継がれているので、戻すより探すほうが近道です。

ELSA Speakの不具合を公式に報告する方法

ELSA Speak（エルサスピーク）の不具合は、アプリの中から公式に報告できます。

ELSA Speakの不具合を報告する手順

iPhoneやiPadから送る場合は、Appleの「メール」アプリが必要です。

アプリが開かずこの手順が使えないときは、公式のサポート用メールアドレスに直接送ります。

返信は通常24時間以内で、土日と祝日は除きます。

ELSA Speakの不具合報告に添えるもの

添えるもの	例
起きたときの操作の順番	どのレッスンでどのボタンを押したら落ちたか
画面の様子	スクリーンショットか画面の録画
自分で試したこと	通信の切り替え・アプリの入れ直しなど
ユーザーID	メール本文に入っているIDを消さずに送る

とくにユーザーIDはアカウントを見つけるのに必要なので、メールに最初から入っているものは消さないでください。

ユーザーIDは、プロフィールのアカウント名のアイコンから「お問い合わせ」に進み、「ユーザーIDをコピー」でも取り出せます。

ELSA Speakの不具合についてよくある質問

ELSA Speak（エルサスピーク）の不具合について、公式の記載で答えられるものだけをまとめます。

AI英会話アプリを無料で試したい方は、AI英会話アプリで「完全無料」はどれ？にまとめています。

まとめ｜ELSA Speakの不具合と改悪の正体

ELSA Speak（エルサスピーク）の不具合について、この記事で確かめたことをまとめます。

画面が変わった直後は、誰でも「壊れた」と感じます。

でも置き場所が分かってしまえば、前にできていた練習はほとんどそのまま続けられます。

料金やプランの違いが気になってきたら、ELSA Speakの料金の記事もあわせて見てみてください。↓

参考文献