ユタカ車の修理を英語で頼むって、何から言うたらええん？
症状の言い方も、値段の聞き方も分からへん…
車の修理を英語で頼むときは、伝える順番が決まっています。
症状・見積もり・引き取りの3つを英語で出せれば、整備工場のやりとりは前に進みます。
- 第一声は「I need to get my car fixed.」（車を直してほしいです）
- 作業を頼むと決めたら written estimate（書面の見積もり）をもらう（FTC）
- 見積もりに入るのは 直す箇所・必要な部品・見込みの工賃 の3つ（FTC）
- 修理に「標準の保証」は無いので、内容を書面でもらう（FTC）
アメリカに住む筆者が、FTCの公式ページとCambridge Dictionaryを1行ずつ確かめてまとめました。
- 車の修理を英語で頼む第一声をひと言で
- 症状を英語で伝える言い方を音とにおいから
- 見積もりを英語でもらう手順と入る3項目
- 部品の種類を英語で確かめるを3つに分けて
- 引き取りと支払いの英語を明細ごと
- 保証と揉めたときの英語と相談する順番
この記事を読めば、整備工場に車を預けてから受け取るまでに何を英語で言えばいいかが、順番どおりに分かります。
ねこりん車の修理はな、症状を言えるかどうかで話の早さが変わるねん
音とにおい、この2つだけ先に英語にしとき。
車の修理を英語で頼む第一声
整備工場で最初に言うのは、何をしてほしいかです。
「I need to get my car fixed.」と言えば、そこから症状を聞かれる流れになります。
| 用件 | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| 直してほしい | I need to get my car fixed. | 車を直してほしいです |
| 見てほしい | Could you take a look at my car? | ちょっと見てもらえますか |
| オイル交換 | I’d like to get an oil change. | オイル交換をお願いします |
| 予約で来た | I’m here for my appointment. | 予約で来ました |
| 牽引された | My car was towed here. | 車がここまで牽引されました |
fix と repair は、どちらも「直す」として通じます。
相手が使った語をそのまま返すと、行き違いがぐっと減ります。
- repair＝to put something that is damaged, broken, or not working correctly, back into good condition or make it work again（Cambridge Dictionary）
- estimate＝a statement of the likely cost of building something or doing some other work（Cambridge Dictionary）
- warranty＝a written promise from a company to repair or replace a product that develops a fault within a particular period of time, or to do a piece of work again if it is not satisfactory（Cambridge Dictionary）
- tow＝to pull a car, boat, etc. along, fastened behind another vehicle or boat（Cambridge Dictionary）
工場を選ぶところから英語が要ります。
FTCは、困る前に工場を探しておくこと、電話やネットで条件を比べること、修理の保証の中身を見比べることを勧めています。
- Do you work on Toyotas?（トヨタ車も扱っていますか）
- What’s your warranty on repairs?（修理の保証はどうなっていますか）
- Are your technicians certified?（整備士は資格を持っていますか）
- Can I get an estimate over the phone?（電話で見積もりをもらえますか）
FTCは、Automotive Service Excellence のような認証を掲げている工場を見るように案内しています。
認証だけで良い仕事が保証されるわけではないところまで、はっきり説明しています。
工場選びで確かめたい点は、もう2つ。
FTCは、その工場が自分の車の保証を守ってくれるかどうか、そして同じメーカーや車種を扱った経験があるかを挙げています。
免許や登録が要る州なら、有効な書類を見せてもらうのが確実です。
ねこりん工場はな、壊れてから探したらあかんねん
元気なうちに1軒決めとくのが、いちばん安上がりやで。
車の修理で症状を英語で伝える言い方
整備士が最初に聞くのは症状です。
FTCは、見た目・音・におい・運転したときの感覚で、多くの不調に気づけるとしています。
音で伝えるとき
| 音 | 英語での言い方 | FTCが挙げる原因 |
|---|---|---|
| キーッと高い音 | There’s a squeal when I start the engine. | パワステ・ファン・エアコンのベルトの緩みや摩耗 |
| カチカチ | I hear a clicking noise. | ホイールカバーの緩み、ファンの羽の曲がり、バルブリフター、エンジンオイル不足 |
| 走行中の金属音 | It screeches when I brake. | ブレーキの摩耗を知らせる仕組みの音 |
| 低いゴロゴロ | There’s a rumble underneath. | 排気管・触媒・マフラーの不具合、ジョイントの摩耗 |
| カリカリ | The engine pings when I accelerate. | 推奨より低いオクタン価のガソリン |
音は擬音では伝わりません。
squeal・click・screech・rumble・ping の5語を覚えておくと、整備士がその場で見当をつけてくれます。
においと液漏れで伝えるとき
| におい・色 | 英語での言い方 | FTCが挙げる原因 |
|---|---|---|
| 焦げたトースト | It smells like burned toast. | 電気のショートと配線の被覆の焼け |
| 腐った卵 | There’s a rotten egg smell. | 触媒や排ガス装置の不具合 |
| 甘い湯気 | I smell something sweet and steamy. | 冷却水漏れ |
| 黄緑や青の液 | There’s a yellowish green puddle. | オーバーヒートか不凍液漏れ |
| 赤い油じみ | I found a red oily spot. | トランスミッションかパワステの液漏れ |
透明な水たまりなら、たいていはエアコンの結露です。
甘い湯気は冷却水漏れなので、こちらは早めに見てもらいましょう。
症状を順番に説明する流れは、病院の受付でもほとんど同じです。
病院で使う英語の使い方｜アメリカの受付から診察までの流れと答え方に順番をまとめています。↓
いつ・どんなときに出るかまで言えると、さらに早いです。
when I brake（ブレーキを踏むと）、when I accelerate（加速すると）を後ろに足すだけで伝わります。
ねこりん音は口真似せんでええねん、英語の名前で言うんやで
squeal って言うただけで、整備士はベルトを見にいくわ。
車の修理の見積もりを英語でもらう手順
症状を伝えたら、次は見積もりです。
FTCは、作業をしてもらうと決めたら written estimate（書面の見積もり）を求めるようにと案内しています。
見積もりに入る3つ
- 直す箇所（the condition to be repaired）
- 必要な部品（the parts needed）
- 見込みの工賃（the anticipated labor charge）
- 決めた時間や金額を超える作業の前に連絡する、という一文
署名の入った写しを必ずもらいます。
超えるときは連絡するという一文は、州の法律で求められている場合もあります。
料金の決まり方を聞く
FTCは、工場によって工賃の決め方が違うと説明しています。
作業ごとに決められた時間で計算する flat rate と、実際にかかった時間で計算する方式の2つ。
| 聞きたいこと | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| 料金の決め方 | How do you price your work? | 工賃はどう計算していますか |
| 定額か時間制か | Is it a flat rate or by the hour? | 定額ですか時間制ですか |
| 診断料 | Is there a diagnostic fee? | 診断料はかかりますか |
| よそで直す場合 | Do I still pay if I have the work done elsewhere? | よそで直す場合も払いますか |
| 総額 | What’s the total going to be? | 全部でいくらになりますか |
FTCは、高額な修理や込み入った修理では second opinion（別の工場の見立て）を取ることも勧めています。
診断の時間に料金をかける工場は多いので、そこは先に聞いておくと安心です。
定期点検の間隔も、見積もりのときに確かめたい項目。
FTCは、独自の点検表を作って、メーカーの推奨より短い間隔での整備を求める工場もあるとしています。
取扱説明書の表と見比べて、理由を説明してもらってください。
ねこりん見積もりは口約束やのうて、紙でもらうんやで
署名入りの写しが手元にあったら、あとで揉めへんわ。
車の修理の部品を英語で確かめる
見積もりに出てくる部品には種類があります。
FTCは new・remanufactured・salvage の3つに分けて説明しています。
3つの部品の違い
| 種類 | FTCの説明 | 英語で聞く |
|---|---|---|
| New | メーカーの仕様どおりに作られた部品。価格も品質も幅がある | Are these new parts? |
| Remanufactured | きちんと動く状態に戻された部品（rebuilt・reconditioned も同じ意味） | Are they rebuilt? |
| Salvage | 別の車から手を加えずに外した中古部品。信頼性は保証されないことが多い | Is this a salvage part? |
州によっては、純正でない部品を使うときに伝える義務が工場に課されています。
どの種類を使うかは自分から聞けるので、見積もりの段階で確かめます。
部品の保証を確かめる
FTCは、交換部品に保証を付けるメーカーは多いものの、取り付けの工賃までは含まないことが多いとしています。
部品代は保証で出ても、付け直す工賃は自分持ちになりやすいということです。
- Which parts are you using?（どの部品を使いますか）
- Is the part under warranty?（その部品に保証はありますか）
- Does the warranty cover labor?（保証に工賃は含まれますか）
- Can I see the old part?（外した部品を見せてもらえますか）
salvage の部品は安く上がる代わりに、当たり外れがあります。
値段と安心のどちらを取るかは、乗る年数で決めるのが分かりやすいです。
ねこりん部品の名前を聞くだけで、見積もりの中身が透けるねん
遠慮せんと Which parts are you using? って聞きや。
車の修理の引き取りと支払いの英語
作業が終わったら、書類を受け取って中身を確かめます。
FTCは、何をしたかが分かる repair order をもらうようにと案内しています。
明細で確かめる項目
- 修理の一つひとつ（each repair）
- 使った部品とその金額（parts supplied, the cost of each part）
- 工賃（labor charges）
- 預けたときと終わったときの走行距離（the odometer reading）
FTCは、外した部品を返してもらうよう求めることも勧めています。
州の法律で義務づけられている場合もあるので、ひと言頼んでみる価値あり。
引き取りのときの英語
| 場面 | 英語 | 日本語 |
|---|---|---|
| 仕上がりを聞く | Is my car ready? | 車は仕上がっていますか |
| いつ終わるか | When will it be done? | いつ終わりますか |
| 明細を見たい | Can I see the itemized bill? | 明細を見せてもらえますか |
| 高いとき | Why is this more than the estimate? | 見積もりより高いのはなぜですか |
| 外した部品 | Could I have the old parts back? | 外した部品を返してもらえますか |
見積もりより高くなっているときは、その場で理由を聞きます。
連絡なしに上乗せされていないか、見積もりの控えと見比べるのがいちばん確実。
工場の人に声をかけるときの言い方は、すみませんは英語で？sorryとexcuse meの違いと場面別55本にまとめています。↓
支払いのあとも、明細は捨てずに残しておきます。
同じ場所がまた壊れたとき、前回の記録がそのまま話の出発点になります。
ねこりん明細はな、家に着くまでに一回見といたらええねん
工場を出てからやと、聞きにくうなるやろ。
車の修理の保証と揉めたときの英語
修理の保証は工場ごとに違います。
FTCは、修理に「標準の保証」というものは存在しないので、中身を理解したうえで書面でもらうようにと説明しています。
保証の条件を聞く英語
- How long is the warranty?（保証はどれくらいですか）
- Is there a mileage limit?（走行距離の制限はありますか）
- Is there a deductible?（自己負担はありますか）
- Where can I get warranty work done?（保証の修理はどこで受けられますか）
FTCは、保証には期間・走行距離・自己負担・保証作業をできる店・払い戻しの手続きといった制限が付くことがあるとしています。
どこで受けられるかは、旅先で困らないために先に聞いておく項目。
揉めたときの進め方
請求や仕上がりで揉めたときは、記録が武器になります。
FTCは、日付・時間・費用・やりとりした相手の名前を残すようにと案内しています。
Could I speak to the manager?（責任者と話せますか）
I’d like to file a complaint.（苦情を申し立てたいです）
I’m considering small claims court.（少額裁判所も考えています）
FTCは、少額裁判所なら弁護士を立てずに申し立てられるとしています。
まず責任者と話すところからで、順番を飛ばさないのが結局いちばん早い道。
保証とは別に、service contract（サービス契約）を勧められることもあります。
FTCは、値段・対象になる修理・ほかの保証との重なり・自己負担・どこで受けられるか・請求の手続きを見て決めるようにと挙げています。
ねこりん揉めたときはな、感情やのうて記録が効くんや
日付と名前をメモしとくだけで、話がまるごと変わるで。
車の修理の英語でよくある質問
車の修理は英語で何と言いますか？
repair か fix が通じます。
窓口では I need to get my car fixed. と言えば、そこから症状を聞かれる流れになります。
症状がうまく英語で言えないときはどうしますか？
音は squeal・click・screech・rumble・ping、においは burned toast・rotten eggs・sweet and steamy のように、FTCが挙げている言葉をそのまま使ってください。
いつ出るかを when I brake のように足すと、さらに伝わります。
見積もりは必ずもらえますか？
FTCは、作業をしてもらうと決めたら書面の見積もりを求めるようにと案内しています。
署名の入った写しをもらってください。
見積もりより高くなることはありますか？
見積もりには、決めた時間や金額を超える作業の前に連絡する、という一文が入る決まりです。
州の法律でこれが求められている場合もあります。
中古の部品を使われるのは避けられますか？
どの部品を使うかは自分から聞けます。
Which parts are you using? と尋ねれば、new・remanufactured・salvage のどれかを教えてもらえます。
修理の保証はどれくらい付きますか？
FTCは、修理に標準の保証というものは存在しないとしています。
期間・走行距離・自己負担・受けられる店といった条件を書面で確かめてください。
外した部品は返してもらえますか？
Could I have the old parts back? と頼めます。
FTCは返却を求めるよう勧めていて、州の法律で義務づけられている場合もあります。
請求で揉めたときはどこに相談しますか？
まず工場の責任者か経営者と話します。
それで解決しないときは州の司法長官室か地域の消費者保護の窓口、さらに少額裁判所という順番。
ねこりん分からんことは、預ける前に全部聞いといたらええねん
預けてからやと、こっちが弱い立場になるからな。
覚えた表現を実際に口に出して使ってみたい方は、英語が全く話せない人におすすめのオンライン英会話にまとめています。
まとめ｜車の修理を英語で頼むときの要点
- 第一声は「I need to get my car fixed.」
- 症状は 音とにおいの英語 で伝える（squeal・rotten eggs など）
- 作業を頼むと決めたら 書面の見積もり をもらう（FTC）
- 見積もりに入るのは直す箇所・必要な部品・見込みの工賃（FTC）
- 部品は new・remanufactured・salvage の3種類（FTC）
- 揉めたら 責任者→公的な窓口→少額裁判所 の順に進む（FTC）
順番さえ押さえておけば、整備工場のやりとりは英語が完璧でなくても通ります。
症状を言う練習をしたい人は、AI相手に同じやりとりを何度も回すのが近道です。
ねこりん完璧な英語より、症状をひと言で出すほうが早いねん
練習は本番の前に、声に出してやっときや。
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参加費は無料（Zoomのライブ形式）
参考文献｜車の修理の英語
- Auto Repair Basics（FTC 連邦取引委員会 公式サイト）
- repair（Cambridge Dictionary）
- estimate（Cambridge Dictionary）
- warranty（Cambridge Dictionary）
- tow（Cambridge Dictionary）
ねこりん決まりは州でちゃうから、自分の州のページも見といてな
ここに並べたんは、うちが実際に開いたページだけや。
整備工場に車を入れる日を決めるときは、予約は英語で何と言う？reservationとappointmentの違いと例文40本もどうぞ。↓
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