アクエス英会話の解約・退会はいつでもできる？返金と休会の条件を1年360回受けた私が公式で確かめた

この記事では、アクエス英会話の解約（退会）・返金・休会のルールを、公式サイトの表記そのままで整理しました。

アクエス英会話を1年・360回受けた私が、公式の特定商取引法に基づく表記を2026年8月27日に読み直して書いています。

「やめたいのに縛られるのでは」と不安な方が、申し込む前に確認しておくべき点だけをまとめました。

アクエス英会話の解約（退会）はいつでもできる

ここでは、いちばん気になる「途中でやめられるのか」から答えます。

結論から言うと、アクエス英会話はいつでも退会できます。

これは私の感想ではなく、公式サイトの特定商取引法に基づく表記に書いてある内容です。

・お客様は、レッスンをいつでも退会できるものとします。

・お客様が退会を希望される際は、当社に連絡するものとします。

出典：株式会社AQUES 特定商取引法に基づく表記（2026年8月27日確認）

つまり、退会の手続きは「アクエスに連絡する」だけです。

ネット上の解約フォームを探して迷子になる必要はありません。

連絡先は公式サイトに公開されている電話番号（03-6821-1437）とメールアドレス（info@aqu-es.co.jp）です。

受付時間は平日10時〜21時、土曜10時〜18時と記載されています。

返金はどうなる？公式サイトの中で記載が食い違っている

ここは正直に書きます。

お試しレッスンの返金について、公式サイトの中で2つの記載が食い違っています。

どこに書いてあるか	書いてある内容
公式トップページ	お試しレッスン7回50分は全19,800円（税込）で「全額返金保証付き」「ご満足いただけなければ全額返金」
特定商取引法に基づく表記	「お試しレッスンお申し込み後の返金はご対応できかねます」

同じ会社の同じサイトの中で、返金できると書いてある場所と、返金できないと書いてある場所が両方あります。

どちらが今の運用なのかは、外から読んでいる私には断定できません。

なのでお試しの申し込み前に、返金の条件を必ずアクエスに直接聞いてください。

「トップページには全額返金保証と書いてありますが、特商法のページには返金不可と書いてあります」と伝えてください。

そのうえで「どちらが今の条件ですか」と聞けば1分で終わります。

なお、本コースについては「お支払後のクーリングオフの適用はございません」と特商法のページに明記されています。

クーリングオフを前提に「とりあえず払って考える」のは通用しない、という理解でいてください。

休会したいときの注意点｜連絡を止めると受講権を失う

ここでは、やめるほどではないけれど一度止めたい人が知っておくべき条文を出します。

・お試しレッスンお申し込み後に1カ月以上ご連絡をいただけないお客様は、レッスン受講権を喪失します。

出典：株式会社AQUES 特定商取引法に基づく表記（2026年8月27日確認）

いちばん危ないのは「忙しいから返事を止める」という止め方です。

黙って連絡を止めると、休会ではなく受講権そのものを失う扱いになります。

止めたいときは、必ず「いつからいつまで止めたい」と自分から伝えてください。

なお、本コースの休会制度の有無と条件は公式サイトに記載がありません。

ここも問い合わせで確認する項目です。

1年360回を受け切った私が、やめる前に一度だけ試してほしいこと

ここでは、実際に受け切った立場から1つだけ提案させてください。

私はアクエス英会話を1年・360回受けました。

途中でしんどくなったのは、レッスンそのものではなく予約と生活のリズムが合わなくなったときでした。

アクエスは日本人スタッフに予約を任せられる仕組みなので、やめる前に一度「今の生活に合う時間帯に組み直してほしい」と相談してみる価値はあります。

それでも合わないなら、上に書いたとおり連絡ひとつで退会できます。

「そもそもアクエスって受けてどうなの」というところから知りたい方は、英語学習サービスを55社見てきた高正さんが、実際に体験したうえで評判と口コミをまとめています。

→ アクエス英会話の評判・口コミは？50社体験した筆者が実際に体験（English Agent）

私の受講レビューはこちらにまとめてあります。

解約の連絡をするときに、この5つを一緒に伝えると早い

ここでは、連絡するときに何を書けばいいのかを具体的にします。

公式に決まった書式はないので、先方が確認したい情報を最初から入れておくのがいちばん速いです。

• 氏名と登録しているメールアドレス
• 受講しているコース（週3回・受け放題など）
• 受講開始日と、現時点で消化した回数
• 退会したいのか、一度止めたいだけなのか
• 支払い方法（銀行振込かクレジットカードか、分割かどうか）

特に4つ目は大事です。

「やめたい」とだけ書くと退会として処理されるので、止めたいだけなら必ずそう書いてください。

5つ目は、分割で払っている人ほど先に伝えておくと話が早く進みます。

やめたくなる理由は「英語が難しい」ではないことが多い

ここでは、解約を考える前に一度立ち止まってほしい話をします。

私が1年・360回受けたなかで、続けるのがしんどくなった時期は3回ありました。

そのどれも、理由は英語の難しさではありませんでした。

• レッスンの時間帯が生活のリズムと合わなくなった
• 同じ内容が続いて、伸びている実感が薄くなった
• 他の予定が増えて、レッスンが「タスク」になった

この3つはどれも、やめなくても解決できる種類の問題です。

時間帯は組み直せますし、内容が単調なら伝えれば変わります。

それでも合わないなら、そのときに退会すればいいだけです。

いつでも退会できると公式に書いてある以上、急いで決めなければいけない理由はありません。

解約する前に確認したいアクエス英会話の料金と契約の中身

ここでは、契約内容そのものを一度整理します。

自分がどのコースなのかが分かっていないと、やめる判断もできないからです。

コース	年間回数	受講料（税込）
週3回・ライト	144回	439,780円
週4回・ベーシック	192回	470,580円
受け放題	360回	499,180円
週6回・ナイス	288回	546,480円
週7回・チャレンジ	336回	591,580円
お試しレッスン	7回×50分	19,800円

公式サイトに金額が明記されているのは、AQUESとは（公式）に載っている週3回の439,780円と週7回の591,580円、そしてお試しレッスンの19,800円です。

それ以外のコースは公式サイトに掲載がなく、無料カウンセリングで案内される形になっています。

支払い方法は銀行振込とクレジットカードの2つで、支払期限は申し込み後7営業日以内と特商法のページに書かれています。

分割で払っている場合、退会したあとの残債の扱いは契約とカード会社の条件によって変わります。

ここは公式に記載がないので、必ず自分の契約書で確認してください。

アクエス英会話の解約についてよくある質問

ここでは、解約まわりで検索されやすい質問に短く答えます。

アクエス英会話の解約・返金まとめ

最後に、この記事で確かめたことを3つにまとめます。

• 退会はいつでもできる。手続きはアクエスへ連絡するだけ
• 返金は公式サイト内で記載が食い違っている。申し込み前に必ず直接確認する
• 黙って連絡を止めると休会ではなく受講権の喪失になる

受けるかどうかをこれから決める方は、実際に体験したうえで書かれたレビューを先に読んでおくと判断が早いです。

→ アクエス英会話の評判・口コミは？50社体験した筆者が実際に体験（English Agent）

お試しレッスンの内容はアクエス英会話の公式サイトで確認できます。

※料金は変更される場合があります。最新の情報は公式サイトでご確認ください。（本記事の情報は2026-08-27時点のものです）