・席はどこですか？ここであっていますか？
Where is my seat?
Is this my seat?
航空会社にもよりますが、搭乗する際にも
搭乗券（boarding pass）とパスポートを提示するように言われる場合があります。
搭乗ゲートを通過しても念のため手元に搭乗券とパスポートは持ったまま機内に乗り込みましょう。
その搭乗券を持った状態でこのフレーズを使えると絶対に通じますし、
座席まで案内してもらえることもあります。
・自分の席に他の人が座っている。
→（大変申し上げにくいのですが）ここは私の席だと思います。
確認して頂けますか？
（I’m afraid to say that） I think you are my seat. Could you check?
これ実はよくあるシチュエーションです。
基本的にお客さん同士で解決してもらえる問題ではありますが、
日本人同士であってもCAさんは呼ばれることが多いですね。
言いづらい気持ちがあるシチュエーションだと思うので、
しっかりと丁寧な言葉遣いで伝えていきましょう。
カッコ内で「大変申し上げにくいのですが」と前置きをしつつ、
更に「Could you～」で「～して頂けませんか？」という
非常に丁寧な表現になっています。
もちろん自信がない場合はCAさんを呼んで一緒に確認してもらうのが良いですが、
勇気を出して自分で伝えてみるのも良い経験です。
このフレーズでは失礼にならないはずませんので是非試してみて下さい。
・荷物が重くて上げられない。
→荷物の手伝いをお願いできますか？
Could you help me with my baggage?
先ほども出てきた「Could you～」。
このフレーズは何にでも使えますので絶対に覚えておいて間違いないです。
実際この記事でもこの先多用していきます。Would you～でも構いません。
またhelp me with～で「～を手伝って欲しい。」とこれも使える便利なフレーズです。
・荷物を入れるスペースがない。
There is no (space/room).「～がない」は「there is no～」で伝わります。
Noが聞こえないと逆の意味になってしまい正しく意図が伝わらない可能性がありますので、
はっきりと発音、発声するようにしましょう。
・ブランケットやイヤホンが欲しい。
→（ブランケット/イヤホン）を頂けますか？
Can I have (a blanket/earphones)?
「Can I have～?」を直訳すると
「私は～を持つことができますか？」＝「～を私に頂けますか？」
という意味になります。
何か欲しいとき、リクエストしたい時には「Can I have～?」で確実に通じます。
先ほどの「Could you～」ももちろん使えますが、
通常CAさんに使うと幾分丁寧すぎる印象です。
状況に応じて使い分けてみましょう。
他に欲しくなりそうなものとしては…
飲み物 something to drink
枕 a pillow
ティッシュ a tissue
などをカッコ内に入れると応用が利き、便利なフレーズです。
あと一点補足させて頂きますと
earphone（単数形）では片耳用、earphones(複数形)では両耳用を指します。
両耳で聞くタイプのものが欲しいので、ここではearphones（複数形）を使うのが正解です。
似た単語でheadphones（耳全体を覆うもの）は片耳では使えませんので、
基本的に複数形が用いられます。
・スクリーンが壊れて映画が見られない。
→スクリーンが壊れています。(映像が映りません。/音が聞こえません。)
Screen is broken. (No picture. / No sound.）
エンタテイメントシステムが不具合になることもレアケースではありません。
長時間のフライトの間、映画を見たりゲームができる機能が使えないとなると
非常に残念な気持ちになりますよね。
エンタテイメントシステムも含めて航空代金です。
臆することなく異常に気付いた際には早めに申告しましょう。
・満席でないなら(窓側/通路側の/あの）席に移動したい。
→このフライトは満席ですか？（窓側の/通路側の/あの）席に移動して良いですか？
Is this a full flight?
Can I move to (window/aisle/that) seat?「これは～ですか？」と聞くときは「Is this～?」で質問できます。
先ほどご紹介した「Can I have～?」を応用すれば
「Can I move～?」で「移動して良いですか？」になることはお分かりいただけると思います。
③ 入国書類
・私に必要な書類はどれですか？
Which documents do I need?「document」＝「書類」なので、
CAさんが書類を持って配っている状況でしたら、これで通じます。
しかし書き損じなどで一種類のみ追加で欲しい場合や、
必要な書類は分かっているという場合は次のフレーズを使って頂くとより確実に伝わるかと思います。
・（入国/検疫/税関）の書類を頂けますか？
Can I have (an immigration/a quarantine/a customs) documents?
一般的に入国書類というと
入国管理に必要な書類（immigration）、検疫で必要な書類(quarantine)、また税関で必要な書類(customs)
と大きく三種類を総称して指すことが多いです。
・書類の書き方を教えて頂けますか？
（書類を指さしながら）これはどういう意味ですか？
Could you tell me how to fill out this? What dose this mean?
入国書類は国によってフォーマットも全く異なりますし、記入方法も項目も様々です。
CAさんもすべての国の入国書類に関して、完璧に記憶しているわけではありません。
そういった背景を考えつつ手を煩わせて申し訳ないな…という気持ちを込めて
ここでは「Could you～」を使いました。
・（英語以外の書類を渡された…）日本語の表記、せめて英語のフォーマットはないの？
→日本語、もしくは英語表記のものはありますか？
Can I get Japanese or English one?
特にアジア圏内で飛行機を利用した際、欧米系の方からは日本人と認識してもらえず、中国語や韓国語の書類を渡されてしまう場合があります。
また単純に渡し間違いもあります。
そんな時に使えるフレーズかなと思います。
乗客の方に確実に書類を記入してもらうのは航空会社の義務でもありますので、
「Can I～？」でよいかと思います。
④ 機内食、飲み物オーダー
・食事のメニューは何ですか？食事のメニューを見せてもらえますか？
What do you have? Can I have a menu?What do you have? は「なにがありますか？」という意味なので、
機内のみならずレストランやカフェなど場所を問わず使える便利なフレーズです。
ぜひ覚えておきましょう。
また口頭での説明ではなくメニューや写真を見せて欲しい場合は
後者を使うと良いでしょう。
・～のアレルギーがあります。
I have an allergy to～.
アレルギーを持っている方は年々増加傾向にあり、
特に長時間機内で過ごさなければならないフライトにおいて
アレルギーは重大な問題です。
航空券を購入する時点でアレルギー対応食をオーダーすることができるのですが、
万が一忘れてしまった時にはぜひ使って欲しいフレーズです。
オーダーが入っていなくても、念のため多めにアレルギー対応食を搭載している会社もありますので、早
めに申告してみましょう。
私が前職でお会いしたお客様の中で、
アレルギーをお持ちの方が多かった食材は下記のものです。
玉子 egg
小麦 flour
牛乳 milk
えび shrimp
甲殻類 crustacean
・頼んだものと違います。
I ordered something else.
直訳すると「私は他の物を頼みました。」となります。
最初に先ほどご紹介した「I’m afraid to say that～」をつけると
より丁寧な印象になります。
・飲み物はなにがありますか？
What do you have for drink?
先ほどの食事のメニューを聞くのと同じ「What do you have?」だけでも通じます。
食事とドリンクが同じタイミングで運ばれてくることもありますので、
その際には最後に「for drink?」を付けると飲み物について質問したいことがより確実に伝わります。
・飲み物をいただけますか？お代わりをいただけますか？
Can I have something to drink? Can I have a refill?
またまた「Can I have～?」のフレーズです。
「refill」は「満杯にする」とか「満たす」という動詞の意味もありますが、
「a refill」で名詞として「お代わり」という意味になります。
⑤ 食事後～機内の減光。寝るタイミング
・リクライニングの使い方が分からない。
→リクライニングの使い方を教えて頂けますか？
Could you tell me how to use reclining?「how to～」で「～の方法」という意味になります。
「Could you tell me～」も「～を教えてもらえますか？」という
丁寧に質問できる便利な言い回しです。
また旅行先で歩いている人に道を尋ねる時にも使え、旅先で重宝します。
・リクライニングが壊れている。
(I think maybe) reclining is broken.
もしくはRelining is not working.
最初の方でご紹介したスクリーンが壊れている表現と同じです。
映画を見られないのもつらいですが、
長時間飛行機に乗っていてリクライニングを使えない状況で寝るのはもっと辛いです…。
目的地に着いた時に万全の状態で行動できるように、
機内では我慢せずに申告しましょう。
使い方に自信がなくて丁寧に申し出たい時は
カッコ内を付けるとより丁寧な言い回しになります。
・【窓側の方に対して】窓（日よけ）を（少しだけ）閉めてもらえませんか？
【自分が窓側に座っていたとして】少し窓（日よけ）を開けても良いですか？
Would you mind closing the shade (a little bit)?
Would you mind if I open up the shade?
寝るときに窓が開いて日差しが差してきていたら眠れない…
でも窓を必ず閉めなければならないという決まりがあるわけでもありません。
ですので、窓側の方に声をかける時は言葉を選んで
慎重に声掛けのフレーズを考える必要があります。
また自分が窓側にいるとふと外の景色を眺めたくなったり、
眠れないので外の光で読書を楽しみたいと思うこともあると思います。
どちらにせよ相手の心情を考えた声掛けが必要ですね。
「Would you mind ～ing」は相手に物事を頼む時、
「Would you mind if～」は自分の行動に許可を求めるときに使えるフレーズです。・温かい（冷たい）飲み物をもらえますか。
Do you have something hot (cold） to drink?
もしくはCould I have something hot (cold) to drink?
特に外資系の飛行機の機内は気温が低めに設定されていることが多いように思います。
持ってきた衣類をどれだけ着込んでも寒い…なんてことも珍しくありません。
ちなみに私はとっても寒がりです。
旅行でホノルル便に搭乗する時は薄着なので、防寒用に毛布を持ち込んだこともあります。（笑）
機内の温度を調整してほしいと言ったところで
他の乗客の方々にとって適温であれば、調整してもらえる可能性は低いです。
できることといえば温かい飲み物をオーダーして体を温めることしかありません…
これで何とかしのぎましょう。
・周りの人がうるさい。
→少し静かにしてもらえませんか？
Would you mind keeping your voice down?
先程の登場したフレーズですね。相手に物事を丁寧に頼む時に表現です。
ちなみに言い方を強くしていくと…
・気分が悪い
I’m not feeling well.
機内で空酔いしてしまう方、アルコールを飲みすぎて気分が悪くなる方は非常に多いです。
気圧も含めて普段と違った環境ですので、
体調の変化に気づいた際には早めに申告するようにしましょう。
特に機内では気圧の変化により
アルコールが普段よりも回りやすいと言われていますのでご注意を。
他の体調不良についても補足しておきます。
I have （a fever/a pain/a rash/diarrhea）
(熱/痛み/発疹/下痢)がある。
このように「I have (症状)」で大体通じるので覚えておきましょう。
・次の食事の時間はいつですか？
食事の時間に起こしてほしいです。
食事の時に起こさないで欲しいです。
When will the next meal be served?
Please wake me up for next meal.
You don’t have to wake me up for meal.
フライトにもよりますが、最後の食事は到着の２時間～３時間前に提供されることが多いです。
海外に行くとなると時差もありますし、機内での過ごし方は様々です。
もし過ごし方が決まっているのであれば
あらかじめCAさんに希望を伝えておくと無理に起こされたり、
到着してから空腹で困ったりすることはないですよ。
⑥ 到着前
・到着時刻はいつですか？
～到着まであとどのくらいですか？
What is the time of arrival? What is our ETA?
How long does it take to～?
到着時間に合わせて降機に向けて身支度を整えていきたいですね。
そんな時にはぜひこのフレーズで尋ねてみてください。
ちなみにETAはEstimated Time of Arrivalの略で、到着予定時刻のこと。
よく用いられます。
・乗り継ぎ便があるけど、どうしたらよい？
→～での乗り継ぎの方法を教えてください。
Could you tell me how to transfer at～?
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